İadeler ve hesap kapatma

Reklamveren bakiyeniz, UluMob'daki reklamlar için yapılmış bir ön ödemedir. Bakiye olarak yüklediğiniz para kampanyalarda harcanmak içindir ve kampanyalar harcayana kadar hesabınızda kalır.

Kullanılmayan bakiyenin iadesi

Kullanılmayan bakiye, hesap kapatılırken yazılı talep üzerine iade edilebilir. Bu ifade, her bakiye yükleme makbuzunda basılı olan ifadeyle aynıdır.

Pratikte bunun anlamı şudur:

• İade, hesabı kapattığınızda ele alınır.
• Yalnızca kullanılmayan bakiye iade edilir. Sunulmuş gösterimler, tıklamalar veya dönüşümler için zaten harcanan tutarlar iade edilmez.
• Talep yazılı olmalıdır. Hesabınızdaki e-posta adresinden [email protected] adresine gönderin.

İadelerin nasıl ödendiği ve hariç tutulan tutarlar dahil tam koşullar hizmet şartlarında belirtilmiştir. Bu sayfadaki herhangi bir şey şartlardan farklıysa şartlar geçerlidir.

İade nasıl kaydedilir

Bir bakiye yüklemesini tamamen veya kısmen iade ettiğimizde, iade işlem listenizde negatif tutarlı bir İade olarak görünür ve bakiyeniz aynı tutarda hemen azalır. Bir iade, o bakiye yüklemesinden kalan tutarı aşamaz ve yalnızca tamamlanmış bir bakiye yüklemesine karşı kaydedilebilir.

• Mümkün olduğunda para geldiği yoldan geri gider. Kartlı ödemelerde Stripe'tan paranın karta iadesini isteyebiliriz. Havale/EFT, kripto para ve PayPal'da parayı elle geri gönderir ve size e-postayla bildiririz.
• Bir iade, ancak UluMob ekibi onaylarsa güncel bakiyenizden büyük olabilir; örneğin bakiye sunulmuş trafik için harcandığında. Böyle bir iade bakiyeyi sıfırın altına yalnızca kredi limitinize kadar düşürebilir.
• Bakiye yüklemesi referans veren hesaba bir referans komisyonu kazandırdıysa, bu komisyon iadeyle orantılı olarak geri alınır.

Hesabın kapatılmasını istemeden önce

Önce tüm harcamayı durdurun; böylece gördüğünüz bakiye, iade edilecek bakiye olur.

1. /app/advertiser/campaigns adresini açın.
2. Aktif her kampanyayı duraklatın veya artık ihtiyacınız olmayanları silin. Silinen kampanyalar hemen yayını durdurur.
3. Birkaç dakika bekleyin, ardından /app/advertiser/billing adresini açın ve bakiyenizi not edin.
4. Kayıtlarınız için ihtiyaç duyduğunuz makbuzları indirin. Bkz. Bakiye yüklemeleri ve makbuzlar.
5. Saklamak istediğiniz raporları /app/advertiser/reports sayfasındaki CSV indir ile dışa aktarın.

Hesap kapatılmadan önce muhasebenizin ihtiyaç duyduğu her şeyin kopyasını alın.

Talebe neleri eklemelisiniz

[email protected] adresine şunları belirten kısa bir mesaj yazın:

• Reklamveren hesabını kapatmak ve kullanılmayan bakiyeyi almak istediğinizi.
• Hesap e-postanızı ve hesap numaranızı. Hesap numarası her makbuzun üzerinde basılıdır.
• Faturalama sayfasında gördüğünüz bakiyeyi.

UluMob ekibi, tutarı ve sonraki adımları doğrulamak için e-postayla yanıt verir.

Tanımadığınız bir bakiye yüklemesi

Faturalama sayfasındaki her bakiye yüklemesi, ödeme sağlayıcısının referansını gösterir. Biri kayıtlarınızla eşleşmiyorsa, bu referansla [email protected] adresine yazın.

Yayıncı kazançları ayrıdır

Hesabınızda yayıncı kazançları da varsa, bunlar reklamveren bakiyesinin parçası değildir. Hesabın kapatılmasını istemeden önce bunları Yayıncı ödemeleri üzerinden talep edin.